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Einfach mal reden – Hilfe, die ankommt und wirkt
Eine Evaluation des Deutschen Zentrums für Altersfragen (DZA) zeigt: Die Silbernetz-Hotline erreicht hoch belastete und oft schwer erreichbare ältere Menschen. Schon kurze Gespräche können Einsamkeit spürbar lindern.
Einsamkeit im Alter ist nicht nur ein persönliches Problem, sondern eine gesamtgesellschaftliche Herausforderung mit Folgen für Gesundheit und gesellschaftlichen Zusammenhalt, konstatiert das DZA. Gerade für ältere Menschen sei es oft schwer, Einsamkeit aus eigener Kraft zu überwinden. Zwar gebe es inzwischen zahlreiche Angebote gegen Einsamkeit, bislang sei jedoch wissenschaftlich nur begrenzt abgesichert, welche dieser Maßnahmen sozial besonders belastete Menschen tatsächlich erreichen und in welchem Ausmaß sie Einsamkeit reduzieren können.
Was bringt die Silbernetz-Hotline, für Menschen, die sich einsam fühlen?
Vor diesem Hintergrund hat das DZA m Auftrag des Bundesministeriums für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMBFSFJ) die Silbernetz-Hotline evaluiert. Silbernetz ist ein anonymes und niedrigschwelliges Gesprächsangebot für ältere Menschen, das täglich telefonisch erreichbar ist. Die Hotline richtet sich insbesondere an Menschen, die sich einsam fühlen und sich Austausch und ein offenes Ohr wünschen.
„Einfach mal reden kann für einsame Menschen einen großen Unterschied machen. Die Studienergebnisse belegen eindrücklich, wie wirksam vermeintlich kleine Gesten gegen Einsamkeit sein können. Sie ermutigen uns alle aufmerksam zu sein und hinzuschauen in unserem Umfeld”, erklärte Bundesfamilienministerin Karin Prien. Mit der Evaluation werde das Wissen über die Wirksamkeit von Angeboten gegen Einsamkeit gestärkt, so die Ministerin. Sie hob die Bedeutung der Allianz gegen Einsamkeit hervor, mit der man helfen wolle, solche Erkenntnisse zu sammeln, um Einsamkeit konkret zu bekämpfen.
„Unsere Ergebnisse zeigen, wie wertvoll anonyme und niedrigschwellige Gesprächsangebote wie Silbernetz gerade für sozial stark belastete Menschen sein können”, ergänzte Dr. Oliver Huxhold vom DZA. Er fand es bemerkenswert, „dass bereits kurze Gespräche von etwa 20 Minuten spürbar entlasten können.” Zugleich sehe man die Silbernetz-Hotline nicht nur als unmittelbare Unterstützung, sondern auch als möglichen Türöffner für weitergehende Hilfen.
Hotline für besonders schwer erreichbare Menschen gibt erste wichtige Impulse, auf dem Weg aus der Einsamkeit
Die Ergebnisse der Evaluation auf Basis von 208 Anrufenden im Alter von 50 bis 93 Jahren zeigen: Menschen, die erstmals bei Silbernetz anrufen, sind im Durchschnitt emotional und sozial einsamer als etwa 95 Prozent der gleichaltrigen Bevölkerung. Gleichzeitig zeigt die Studie, dass bereits kurze Gespräche von rund 20 Minuten Einsamkeit bedeutsam verringern können. Trotz dieser Verbesserungen bleibt das Einsamkeitsniveau der Anrufenden hoch.
Die Ergebnisse unterstreichen dem DZA zufoge damit zweierlei: Die Silbernetz-Hotline erreicht Menschen, die besonders schwer erreichbar sind, und kann mit kurzen Gesprächen erste wichtige Impulse auf dem Weg aus der Einsamkeit setzen.
Die Ergebnisse des Projekts „Reichweite und Wirkung der Silbernetz-Hotline“ wurden am 24. Juni 2026 im Rahmen der Aktionswoche „Gemeinsam aus der Einsamkeit“ in Berlin vorgestellt.
Weitere Informationen
Hiergeht es zur Webseite des Evaluationsprojektes: Reichweite und Wirkung der Silbernetz-Hotline (ReWiSil).
Liverstream auf Youtube (2h 13 min) der Abschlusstagung vom 24. Juni 2026 | 9:30–12:00 Uhr | Berlin & Online
Broschüre „Einfach mal reden – Reichweite und Wirkung der Silbernetz-Hotline gegen Einsamkeit“ zum Download/https://doi.org/10.60922/nfbv-gz74).